УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІНУ ТОВАРУ

Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови:

  • товар не використовувався та зберіг товарний вигляд;
  • збережені ярлики, етикетки, оригінальне пакування;
  • є підтвердження оплати та розрахунковий документ (фіскальний чек).

Повернення товару можливе лише для виробів, придбаних в онлайн-магазині THE ANYU. Для товарів, куплених у шоурумі, звертайтеся безпосередньо до адміністратора шоуруму, де ми представлені на даний момент.

Як здійснити повернення товару:

  1. Заповніть заяву на повернення та надішліть її з підписом і копіями чеків на електронну пошту customer@theanyu.com
  2. Відправте товар разом із підписаною заявою через Нову Пошту. Дані для відправлення вам повідомить менеджер.
  3. Надішліть нам номер трекінгу посилки.

Важливо: доставка товарів належної якості, що повертаються, здійснюється за рахунок покупця.

Вимоги до товару, що повертається:

  • Виріб не був у використанні, зокрема для фото- чи відеозйомок.
  • Товар не проходив прання або хімчистку.
  • Відсутні будь-які забруднення, шерсть тварин, аромати парфумів чи інші сліди використання.
  • Етикетки, ярлики, наліпки не були пошкоджені або відокремлені від товару.
  • Збережене оригінальне пакування.

У разі недотримання цих умов товар не підлягає поверненню чи обміну та буде відправлений назад покупцеві без відшкодування коштів.

Обмін можливий лише на товари такої ж вартості.

Повернення та обмін товару неналежної якості

Якщо у виробі виявлено істотні недоліки, зверніться до нас через електронну пошту customer@theanyu.com або Telegram +38 (097) 827-46-64 (@the_anyu).

У таких випадках повернення товару здійснюється Новою Поштою за рахунок продавця.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки виробу на відповідність умовам повернення кошти будуть повернуті протягом 5 робочих днів.

  • Якщо оплата здійснювалася через платіжну систему Fondy, кошти автоматично повертаються на картку, з якої було здійснено оплату.
  • В інших випадках кошти перераховуються на банківську картку покупця, реквізити якої (номер та IBAN) вказані в заяві на повернення.

Зверніть увагу: строк зарахування коштів залежить від політики банку, що випустив картку покупця.

Увага:

Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), зокрема:

- корсетні товари;
- рукавички;
- шкарпетки;
- білизна натільна;
- білизна постільна.

Продавець має право відмовити Покупцю в поверненні якісного Товару, який відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію деяких положень Закону України «Про захист прав споживачів» №172 від 19 березня 1992 визнано таким, що не підлягає поверненню.

Повернення та обмін Товару можливі на всій території України, за винятком АР Крим, тимчасово окупованих територій та регіонів, де тривають бойові дії.